ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ПРО-МОВА” (надалі “Виконавець”), юридична особа, що належним чином створена та зареєстрована згідно із законодавством України, ідентифікаційний код юридичної особи 43487637), адреса місцезнаходження: 04202, м. Київ, вулиця Кондратюка, будинок 5, квартира 661, в особі Директора Ярошенко Вікторії Вікторівни, який діє на підставі Статуту, керуючись статтями 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти Договір про надання послуг (надалі “Договір”) на умовах, що викладені нижче:

1.ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1 Послуги – перелік психологічних та логопедичних послуг, що надаються Виконавцем у порядку та на умовах, визначених цим Договором та додатками до нього, які є невід’ємною частиною цього Договору.

1.2 Акційні Пропозиції – додаткові можливості до Послуг, що надаються Виконавцем для всіх без винятку Клієнтів, перелік та умови отримання яких визначено Правилами обслуговування клієнтів ПСИХОЛОГО-ЛОГГОПЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ “PROМОВА”. До Акційних Пропозицій зокрема, але не виключно, відносяться: знижки, програми лояльності, спеціальні бонусні програми тощо.

1.3 Публічна оферта – пропозиція Виконавця, викладена на Офіційному Сайті Виконавця, адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір на визначених умовах.

1.4 Офіційний Сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет, за адресою https://promova.center/, яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця та Послуги, що ним надаються.

1.5 Акцепт – повне, беззастережне та беззастережне прийняття Клієнтом умов Публічної оферти, у формі даного Договору. Акцепт здійснюється, шляхом заповнення, підписання та передачею Клієнтом Виконавцю письмової Анкети Клієнта, екземпляр якої знаходиться безпосередньо за місцезнаходженням Виконавця.

1.6. Клієнт – фізична особа, яка є законним представником (батьком, матір’ю чи піклувальником) неповнолітньої дитини віком від 1 до 18 років, яка від імені та в інтересах останньої, Акцептувала Публічну оферту Виконавця, викладену в цьому Договорі, та підписала Анкету Клієнта.

1.7 Виконавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ПРО-МОВА”, яке отримало від Клієнта дозвіл на використання його персональних/особистих даних та неповнолітньої дитини, в порядку визначеному умовами Правил обслуговування.

1.8 Сторони – Клієнт та Виконавець.

1.9 Прейскурант – діючий перелік психологічних та логопедичних послуг Виконавця з цінами, що публікується за адресою: https://promova.center/price/, що є невід’ємною частиною цього Договору.

1.10. Правила обслуговування – додаток до Договору, умови якого відповідають положенням цього Договору, який вважається укладеним між Виконавцем, з одного боку, та Клієнтом, з іншого, з моменту прийняття останнім усіх без винятку умов та положень даних Правил та даного Договору, та який є єдиним джерелом врегулювання всіх умов надання послуг та привілеїв, відносин між Клієнтом та Виконавцем, що виникають у процесі їх виконання та дотримання у відповідній сфері.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Даний Договір є публічним договором (надалі іменується – Договір), який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони, та Клієнтом, з іншої, з моменту Акцепту останнім усіх без винятку умов і положень цього Договору та Правил обслуговування, що є невід’ємними Додатками до нього.

2.2 У порядку та на умовах, визначених цим Договором та Правилами обслуговування, Виконавець зобов’язується надати Клієнту Послуги, визначені в Прейскуранті Виконавця та обрані Клієнтом, та Акційні пропозиції, а Клієнт зобов’язується прийняти їх.

2.3 Послуги та Акційні пропозиції надаються на підставі цього Договору та Правил обслуговування. Діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов цього Договору та Правил обслуговування є Акцепт Клієнтом умов Публічної оферти даного Договору та Правил обслуговування.

2.4 Перелік, вартість, умови та порядок надання Послуг та Акційних пропозицій деталізовано в Додатках до цього Договору.

2.5 Виконавець надає Послуги та Акційні пропозиції, використовуючи мережу Інтернет, телефонну та/або комп’ютерну мережу.

2.6 Місцем надання Послуг та Акційних пропозицій вважається місцезнаходження ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ “PROМОВА” за адресою: вул. Старокиївська, 10 к.207.

2.7 Послуги надаються в ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНОМУ ЦЕНТРІ “PROМОВА” з понеділка по суботу з 09:30 по 19:00 (до 17:00 у сб).

3.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1 Клієнт зобов’язується:

3.1.1 Надавати повну та достовірну інформацію та документи, необхідні для ідентифікації Клієнта та його неповнолітньої дитини, у тому числі для заповнення Анкети Клієнта.

3.1.2 Не допускати користування Послугами сторонніх осіб, якщо інше прямо не передбачено положеннями цього Договору та Правилами обслуговування.

3.1.3. При зверненні до Виконавця за наданням Послуг та Акційних пропозицій, не порушувати вимог чинного законодавства України та прийнятих суспільством норм моралі та моральності, не використовувати результати надання Послуг та Акційних пропозицій у протиправних цілях, у результаті чого можуть бути порушені права та законні інтереси Виконавця та/або третіх осіб.

3.1.4 Виконувати всі рекомендації фахівців Виконавця, що надають психологічні та логопедичні послуги за цим Договором.

3.1.5 Оплачувати послуги Виконавця в порядку, строки та на умовах, які встановлені цим Договором.

3.2 Клієнт має право:

3.2.1 Користуватися Послугами та Акційними пропозиціями протягом усього строку їхньої дії, у тому числі згідно з умовами Правил обслуговування та інших додатках до Договору.

3.2.2 Користуватися всіма привілеями, зокрема, але не виключно: знижками, спеціальними бонусними пропозиціями і т.д., які надаються Виконавцем з метою більш повного і зручного для Клієнта надання Послуг та Акційних пропозицій.

3.2.3 Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, обсяг наданих ним Послуг та Акційних пропозицій, а також іншу пов’язану з ними інформацію.

3.2.4 Письмово звертатися до Виконавця з пропозиціями щодо покращення процесу надання Послуг та Акційних пропозицій.

3.2.5 Відмовитися від виконання цього Договору в порядку, встановленому чинним законодавством України.

3.3 Виконавець зобов’язується:

3.3.1 Надавати Клієнту безкоштовну, доступну, достовірну інформацію про порядок та умови надання йому платних психологічних та/або логопедичних послуг.

3.3.2 Своєчасно, якісно та в повному обсязі надавати Клієнту Послуги та Акційні пропозиції відповідно до умов цього Договору та Правил обслуговування.

3.3.3 Надавати Клієнту Послуги та Акційні пропозиції з урахуванням положень Закону України “Про захист персональних даних”, принципів збереження та нерозголошення конфіденційної інформації.

3.3.4 Надавати Клієнту Послуги та Акційні пропозиції з урахуванням положень чинного законодавства України.

3.3.5 Приймати до розгляду письмові пропозиції Клієнта щодо покращення та якості надання Послуг та Акційних пропозицій.

3.4 Виконавець має право:

3.4.1 Залучати третіх осіб (фахівців, спеціалістів) для надання Послуг та Акційних пропозицій, які мають необхідну кваліфікацію.

3.4.2 Перевіряти надану Клієнтом інформацію, а також виконання Клієнтом умов Договору та Правил обслуговування.

3.4.3 Призупинити надання Послуг та Акційних пропозицій Клієнту за цим Договором в односторонньому позасудовому порядку в разі порушення Клієнтом зобов’язань, прийнятих на себе за цим Договором.

3.4.4 Відмовити Клієнту в наданні Послуг та Акційних пропозицій і припинити дію цього Договору.

3.4.5 Вимагати від Клієнта виконання умов цього Договору та Правил обслуговування.

3.4.6 Використовувати адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом, для направлення листів та повідомлень Клієнту.

 

4.ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1 Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається згідно з чинним на момент звернення Клієнта Прейскурантом.

4.2 Акційні пропозиції та послуга Абонемент надаються Клієнту на умовах повної попередньої оплати та на фіксований термін.

4.3 Оплата Послуг та Акційних пропозицій Виконавця здійснюється в національній валюті України – гривні, як у готівковій формі шляхом оплати грошових коштів у касі, так і в безготівковій формі шляхом внесення грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.4 Ціни, що встановлюються Виконавцем, можуть бути змінені останнім у будь-який час. Нові ціни набирають чинності з моменту затвердження та опублікування на Офіційному Сайті Виконавця, якщо інший строк набрання новими цінами чинності не визначений додатково при їх опублікуванні.

4.5 Гарантійний платіж не є передоплатою.

5.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1 Сторони несуть відповідальність передбачену чинним законодавством України.

5.2 Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їхньої вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору та додатків до нього.

5.3 Сторони не несуть відповідальності одна перед одною за непрямий збиток (у тому числі за недоотриманий прибуток).

5.4 Виконавець не несе відповідальності, якщо це було зумовлено дією обставин непереборної сили (форс-мажору). Під обставинами непереборної сили маються на увазі: пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, воєнні дії, ухвалення законодавчих актів та інші незалежні від Виконавця обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне і належне виконання Виконавцем своїх зобов’язань згідно з Договором.

У даному випадку Виконавець за письмовим запитом Клієнта повертає останньому залишок невикористаних коштів, внесених у якості передоплати за надання послуг, крім випадків оплати акційних пропозицій, оплати Абонемента та випадків оплати гарантійного платежу. Термін дії Абонемента подовжується на період дії форс-мажору.

5.5 У разі неможливості виконання Виконавцем умов цього Договору, що виникла з вини Клієнта, послуги підлягають оплаті Клієнтом у повному обсязі за рахунок передоплати або гарантійного платежу. Гарантійний платіж має бути сплачений повторно при наступній зустрічі. Послуги вважаються такими, що надані належним чином і в повному обсязі.

5.6. Відповідальність Виконавця перед Клієнтом у разі пред’явлення останнім вимог/претензій щодо відшкодування шкоди та компенсації моральної шкоди в результаті ненадання та/або надання Послуг неналежної якості, що підтверджується відповідним висновком експерта, відшкодовується виключно в межах вартості відповідної Послуги, оплаченої Клієнтом або третьою стороною.

5.7 Виконавець не несе відповідальності за неналежне функціонування та доступність певних сегментів мережі Інтернет, які знаходяться поза контролем Виконавця.

5.8 Виконавець не контролює доступний через мережу Інтернет потік інформації, що може включати небажані для Клієнта матеріали, або інформацію, що ображає честь і гідність Клієнта, і не несе жодної відповідальності.

5.9 Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, на який очікував і який бажав отримати Клієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.

6.ПОРЯДОК ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

6.1 Усі суперечки та спори, що можуть виникнути в процесі надання Послуг та Акційних пропозицій Виконавцем, у зв’язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору та Правил обслуговування, врегульовуються шляхом проведення переговорів Сторін.

6.2 У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, Клієнт залишає за собою право на пред’явлення претензій, які обов’язково повинні бути розглянуті Виконавцем у розумні строки, з метою врегулювання спорів та суперечок у досудовому порядку.

6.3 У разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів та неможливості врегулювання суперечки чи спору в досудовому порядку, всі спори та суперечки вирішуються в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця.

6.4 До відносин Сторін, що випливають з прийняття та виконання цього Договору та Правил обслуговування, застосовуються положення чинного законодавства України.

7.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ

7.1 Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або законодавством України.

7.2 Даний Договір публічно доводиться до відома всіх Клієнтів шляхом його розміщення (оприлюднення) на Офіційному Сайті Виконавця.

7.3 Якщо за 30 (тридцять) днів до закінчення поточного календарного року жодна із Сторін письмово не заявить про намір розірвати цей Договір, то він вважається продовженим (пролонгованим) на наступний календарний рік на таких самих умовах. Така пролонгація строку цього Договору можлива без обмеження строку.

7.4 Строк дії цього Договору може бути достроково припинений:

7.4.1. на вимогу однієї із Сторін, при цьому остання зобов’язана не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів письмово повідомити про це іншу Сторону;

7.4.2. за рішенням суду;

7.4.3. у разі тривалості (більше двох місяців) форс-мажорних обставин;

7.4.4. у разі, якщо Виконавець виявить, що дані, які містяться в Анкеті Клієнта є неправдивими, Виконавець має право негайно припинити дію Договору, попередивши про це Клієнта будь-яким доступним засобом зв’язку на власний вибір, зокрема, письмово, засобами електронної пошти, шляхом повідомлення на Офіційному Сайті Виконавця тощо.

7.4.5 Закінчення строку дії акційної пропозиції або абонемента.

8.ІНШІ УМОВИ

8.1. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Зазначені зміни не можуть впливати та обмежувати якість та обсяг Послуг, що надаються протягом оплаченого терміну надання Послуг.

8.2 Усі зміни до цього Договору затверджуються відповідним наказом Директора ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ПРО-МОВА”.

8.3 Усі зміни до цього Договору публікуються на Офіційному Сайті Виконавця та можуть надсилатися у вигляді листів на адресу електронної пошти Клієнта, зазначену в Анкеті Клієнта.

8.4 Усі зміни до цього Договору набувають чинності не раніше ніж через 5 календарних днів з моменту їх публікації на Офіційному Сайті Виконавця.

8.5 Клієнти вважаються повідомленими про внесені до Договору зміни з моменту опублікування цих змін на Офіційному Сайті Виконавця.

8.6 Внесені зміни до Договору, що набрали чинності, поширюються на всіх Клієнтів.

9.ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1 Укладаючи цей Договір, Клієнт автоматично погоджується з повним і беззастережним прийняттям положень цього Договору та Правил обслуговування, затверджених Виконавцем та оприлюднених на Офіційному Сайті Виконавця.

9.2 Підписуючи та заповнивши Анкету Клієнта, останній надає дозвіл на збір та обробку персональних даних, зазначених в Анкеті Клієнта, для цілей, пов’язаних з наданням Послуг та в межах, визначених чинним законодавством України.

9.3 Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови однакові для всіх Клієнтів. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Клієнта з усіма умовами Договору без винятку і доповнення, а також свідчить про те, що Клієнт розуміє значення своїх дій, усі умови Договору йому зрозумілі, Клієнт не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, погрози тощо.

9.4 Цей Договір регулюється чинним законодавством України.

9.5 Виконавець може проводити аудіо- та відеозапис усіх розмов з Клієнтом. Така інформація є конфіденційною.

9.6 Виконавець гарантує, що всі відомості про Клієнта, що містять конфіденційну інформацію, будуть використовуватися відповідно до принципів дотримання конфіденційності відповідно до вимог законодавства України та норм міжнародного законодавства.

9.7 Визнання будь-якого положення або пункту цього Договору чи додатків до нього недійсним, не впливає на дійсність інших положень та умов цього Договору.

9.8 Усі Додатки до цього Договору є його невід’ємними частинами і є обов’язковими для виконання та дотримання Сторонами.

9.9 Інформація про можливі додаткові або інші супутні Послуги міститься на Офіційному Сайті Виконавця або на сайтах відповідних партнерів Виконавця.

10.РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю “ПРО-МОВА”

Юридична адреса: 04202, м. Київ, вул. Кондратюка, буд. Кондратюка, буд. 5, кв. 661

Фактична адреса: 04116, м. Київ, вул. Старокиївська 10, к. 207

Код ЄДРПОУ 43487637

п/р UA87 3510 0500 0002 6002 8789 9498 1

в АТ “УКРСИББАНК”, МФО 351005

тел. 0931886893

e-mail: center.promova@gmail.com

Директор

 

_____________________/В.В. Ярошенко/

ДОДАТОК 1

до Договору публічної оферти про надання послуг

 

ПРАВИЛА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ “PROМОВА”

1. Загальні положення

1.1 Психологічні та логопедичні послуги надаються Клієнту згідно з Програмою надання послуг (надалі за текстом – “Програми”). Програма є внутрішнім документом і надається клієнту за умови оплати окремої послуги.

Послуги, передбачені Програмою, надаються Клієнту за умови попереднього його запису на відповідне заняття.

ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНИЙ ЦЕНТР “PROМОВА” може відмовити Клієнту у наданні Послуг, що передбачені Програмою, у таких випадках:

– Порушення Правил перебування Клієнтів у ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНОМУ ЦЕНТРІ “PROМОВА”.

– Порушення та/або невиконання рекомендацій спеціалістів ПСИХОЛОГО-ЛОГОПЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ “PROМОВА” щодо виконання завдань та приписів Програми.

– Ненадання документів щодо стану здоров’я та будь-якої іншої інформації медичного та/або немедичного характеру, яка є необхідною для визначення тактики ведення психологічного чи логопедичного процесу.

Психологи та логопеди Центру працюють згідно з Етичним кодексом психолога. Інформація, надана батьками (родичами, опікунами) клієнта і самим клієнтом, є конфіденційною.

1.2 Консультації/логопедичні заняття/психологічні заняття відбуваються на території Центру.

1.3 Консультації та заняття проводяться тільки за попереднім записом.

1.4 Тривалість стандартного психологічного/логопедичного заняття становить 45 (сорок п’ять) хвилин і проходить згідно з попередньо заведеним розкладом, якщо інше не зумовлено терапевтичною потребою.

1.5 На консультацію/заняття слід приходити не раніше, ніж за 10 (десять) хвилин до початку роботи.

1.6 Перед консультацією/заняттям слід зняти верхній одяг, взути змінне взуття, вимити руки.

1.7 Батьки/опікуни дітей під час роботи з дитиною очікують у кабінеті/коридорі (у передпокої) або за межами Центру за рекомендацією фахівця, з яким займається дитина.

1.8 Не проводяться: зустрічі вдома у клієнтів; консультації/психолого-логопедичні заняття з дитиною, яка має підвищену температуру тіла, ГРВІ (нежить, кашель), гостру стадію розладу шлунково-кишкового тракту, шкірні та інші вірусні або інфекційні захворювання.

2. Психолого-логопедична робота

2.1 Кількість занять на тиждень обумовлюється з урахуванням рекомендацій фахівця і побажань клієнта.

2.2 Загальна необхідна кількість занять залежить від віку, висновку спеціаліста, індивідуальних особливостей дитини і наперед не вказується.

2.3 Діагностичні аспекти та особливості роботи дитини в ході зустрічі обговорюються за 5 хвилин до кінця заняття з дитиною. Під час заняття з дитиною обговорення з батьками не ведеться.

3. час та оплата

3.1 Час запізнення клієнта не компенсується – консультація/ психологічне/логопедичне заняття завершуються в межах часу, виділеного на консультацію.

3.2 Про скасування консультації/психологічного/логопедичного заняття з якихось причин (наприклад, хвороба, сімейні обставини тощо) повідомляти слід заздалегідь – не пізніше, ніж за 24 години.

3.3 Оплата первинної консультації відбувається після завершення зустрічі.

3.4 Якщо обидві сторони домовляються про подальшу роботу (діагностичну, психологічну, логопедичну), здійснюється оплата Гарантійного платежу (ця сума є запорукою/оплатою пропуску зустрічі або несвоєчасного її скасування без вагомої причини).

Кошти сплачені за гарантійний платіж не повертаються. Вони можуть бути використані в якості повної або часткової оплати за послуги центру.

Факт оплати вартості послуг Центру Клієнтом є підтвердженням укладення відповідного Договору на вищевказаних умовах.

3.5 Якщо клієнт не готовий сплатити Гарантійний платіж після консультації, він оплачує дві консультації/заняття на другій зустрічі.

3.6 Надалі клієнт оплачує кожну зустріч.

3.7 Якщо консультацію/заняття було скасовано за 24 години, вона не оплачується.

3.8 Якщо ж попередження про скасування зустрічі надійшло пізніше або не надійшло взагалі, оплата пропущеного заняття/консультації здійснюється з Гарантійного платежу.

3.9 Наступна зустріч оплачується подвійним тарифом (оплата проведеної консультації/заняття плюс Гарантійний платіж; ця сума є також запорукою/оплатою пропуску зустрічі або несвоєчасної відміни без вагомої причини).

3.10 Якщо у Клієнта діє абонемент, то умови щодо попередження про скасування заняття діють аналогічно як зазначено вище. Але у випадку абонемента Клієнту не потрібно вносити додатково суму вартості заняття авансом. Якщо про відміну заняття буде попереджено несвоєчасно (менше ніж за 24 години), заняття буде відмінусовано від загальної кількості занять згідно з абонементом.

3.11 Завдана шкода (зламані іграшки, порвані посібники тощо) компенсуються купівлею батьками/опікунами дитини аналогічної речі або відповідним грошовим еквівалентом протягом одного тижня.

3.12 У разі запізнення психолога/логопеда на психологічне/логопедичне заняття: – на 20 хвилин – клієнт здійснює оплату в обсязі 50 % вартості зустрічі; – більше ніж на 30 хвилин – ця зустріч скасовується, а наступна консультація/заняття клієнта проводиться безкоштовно.

4. Припинення курсу

4.1 Припинення курсу відбувається, якщо досягнуто терапевтичного ефекту або за ініціативою сторін.

4.2 Обидві сторони мають право перервати курс психолого-логопедичної допомоги, попередивши іншу сторону і (бажано) вказавши причину. Після цього проводяться ще дві заключні зустрічі. Якщо заняття були перервані з ініціативи клієнта без уточнення вагомих причин, фахівець не несе відповідальності за результати перерваної роботи. Подальша робота з такими клієнтами виявляється неможливою.

Логоінтенсив